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新疆青松公司:走访客户“零距离” 优质服务赢赞誉

新疆青松公司:走访客户“零距离” 优质服务赢赞誉

来源:中国建材信息总网  撰稿人:  发布时间:2024年03月27日 浏览:次摘要:

近日,为提高优质的新疆技术服务,新疆青松建材化工(集团)股份有限公司组织销售经理、青松质量专工一行来到塔里木油田进行走访,公司其公司负责人对青松公司的走访优质服务连连点赞。

  “感谢你们每年都上门进行水泥标准、客户技术宣传,优质赢赞誉还帮我们解决各种水泥使用问题,服务青松公司的零距离服务真是没得说!”近日,新疆为提高优质的青松技术服务,新疆青松建材化工(集团)股份有限公司(以下简称新疆青松公司)组织销售经理、公司质量专工一行来到塔里木油田进行走访,走访其公司负责人对青松公司的客户优质服务连连点赞。

  走访过程中,优质赢赞誉新疆青松公司质量专工与油田企业“零距离”沟通交流,向油田企业负责人了解油井水泥需求,并围绕油井水泥供应形势、生产状况及质量控制方式等进行走访交流,听取意见和建议,取得了客户对青松公司服务的理解和认可,架起了水泥销售服务“连心桥”,打通了为水泥客户服务“最后一公里”。

  新疆青松公司以客户满意为导向,以人无我有、人有我优、人优我特理念开展做好客户走访服务,精准把脉客户需求,着力提高服务质量。

  按照重点项目、重要客户、用户等细分客户群体,以电话调查和近距离座谈相结合,精心做好走访记录,接受客户满意度评价,增强工作的实效性。针对重点建设项目,组织人员深入现场,就油井水泥业务办理、供货方案答复、技术帮助等环节认真征求意见,并细致了解客户当前和后续水泥需求。

  针对油田重要客户,新疆青松公司质量专工深入塔里木油田西部钻探、塔指实验室等场所,了解生产经营情况和水泥供需情况,倾听客户建议,并及时掌握客户需求、技术含量等信息。

  针对一般水泥用户,新疆青松公司质量专工重点从供货服务和质量等方面听取意见,并就如何提高工作效率、增强服务效能等与客户沟通交流,明确客户需求和下步工作目标。

  下一步,新疆青松公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总,分类做好整理进行分析研究,针对客户提出的问题制定措施,及时予以解决。同时,进一步完善优质服务工作,促进青松公司服务质量持续提升。(晋玉琼)

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